En Molary queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o tu pedido presenta algún inconveniente, podés hacerlo siguiendo las siguientes condiciones.
El plazo para solicitar un cambio es de 30 días corridos desde la fecha de acreditación del pago.
Para que el cambio pueda ser aceptado, la prenda deberá:
Para gestionar un cambio, comunicate por WhatsApp al 2262 53-3282, donde coordinaremos el envío de la prenda a nuestro showroom en La Plata.
Los costos correspondientes al servicio de logística inversa (envío de ida y vuelta mediante Andreani) serán a cargo del cliente.
El cambio se realizará tomando como referencia el valor abonado originalmente por el producto al momento de la compra.
Una vez recibida la prenda, verificaremos su estado y nos comunicaremos para coordinar el cambio de acuerdo con el stock disponible.
Por razones de higiene y control de calidad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas que presenten:
Si el producto presenta una falla de fabricación (costuras, tejidos, coloración o defectos de confección), podrás solicitar el cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
En estos casos:
Una vez vencido este plazo, no se aceptarán reclamos, cambios ni devoluciones por este motivo.
Si recibiste un producto diferente al comprado o llegó dañado durante el envío, comunicate con nosotros dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la entrega por WhatsApp al 2262 53-3282.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución a la mayor brevedad posible.
